Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Chez Eleven Crown, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont nécessaires et de quelle manière elles sont protégées.

2. Les données collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à vos commandes
• Adresse IP
• Données de navigation et cookies

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes.

3. Utilisation de vos données

Les données personnelles sont utilisées afin de :

• Traiter et expédier vos commandes.
• Assurer le suivi de vos achats.
• Répondre à vos demandes de contact.
• Prévenir les fraudes.
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales.

4. Paiements sécurisés

Les paiements réalisés sur Eleven Crown sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des technologies de sécurité reconnues et cryptées.

Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires complètes et ne les stockons à aucun moment sur nos serveurs.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, améliorer votre navigation et mesurer les performances du site.

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur web.

6. Partage des informations

Vos données personnelles sont uniquement partagées lorsque cela est strictement nécessaire au traitement de votre commande.

Elles peuvent être transmises à nos partenaires de paiement, aux transporteurs chargés de la livraison ainsi qu’aux prestataires techniques assurant le fonctionnement de notre boutique.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, au suivi de notre relation commerciale ainsi qu’au respect de nos obligations légales et comptables.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses destinées à protéger vos données contre toute perte, modification, utilisation abusive ou accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition ou demander la portabilité de vos données lorsque cela est prévu par la loi.

10. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur cette page est toujours la version applicable.